자주 묻는 질문

아닙니다. 봇짐은 운송사업자가 아니라 봇짐전달 의뢰자와 봇짐이동 회원을 연결하는 통신판매중개 플랫폼입니다. 운송 계약은 두 회원 사이에 성립하며, 회사는 운송의 당사자가 아닙니다.

여섯 단계입니다. 요청 → 대화·봇짐전달 제안 → 결제 후 인수 → 전달 → 전달받음·동의 → 봇짐정산. 신고가 접수되면 이 흐름에서 벗어나 자동 확정과 정산이 보류됩니다. 자세한 그림은 이용 방법에 있습니다.

출발지와 도착지를 검색해 공개된 봇짐이동 게시글을 확인하고 대화를 시작합니다. 주변봇짐에서는 내 위치 주변의 글을 지도로도 볼 수 있습니다.

아닙니다. 게시글 검색·채팅·거래·결제는 모바일 앱에서 제공합니다. 이 웹사이트는 서비스 안내와 약관·고객센터를 위한 곳입니다.

네. 별점은 1점에서 5점까지이며, 상대방 프로필에서 받은 후기를 확인할 수 있습니다.

회사는 보상하지 않습니다. 분실·파손 배상 책임은 봇짐이동 회원에게 있습니다. 회사는 운송 당사자가 아니며 봇짐전달에 관한 보험에 가입하지 않습니다. 대신 채팅·증빙 사진·거래 기록을 양 당사자에게 제공하고, 보관 중인 대금을 전액 환불하거나 지급합니다. 협의가 안 되면 전자거래분쟁조정위원회, 한국소비자원 소비자상담센터(국번 없이 1372) 등 외부 조정을 이용하실 수 있습니다.

운영시간은 평일 10:00 ~ 16:00이며 주말·공휴일은 쉽니다. 대표번호는 070-8080-0780이지만 전화 상담은 제공하지 않으며, 앱 내 1:1 채팅으로 문의해 주세요. 답변은 주말·공휴일을 제외하고 24시간 이내에 드리고, 민원은 업무시간 내에 처리합니다.

봇짐전달 제안에 동의하고 결제하는 시점에 양 당사자 모두 휴대폰 본인인증을 마쳐야 합니다. 대금이 오가기 전에 서로가 누구인지 확인하기 위해서입니다. 첫 대화까지는 인증 없이 조건을 상의하실 수 있습니다.

짐을 맡기고 맡는 거래이기 때문입니다. 같은 사람이 계정을 여러 개 만들어 신뢰 기록을 세탁하거나 제재를 피하는 일을 막아야 합니다.

본인확인기관으로부터 연계정보(CI)와 휴대폰 번호를 받습니다. 이름과 휴대폰번호는 암호화해 보관합니다. 자세한 내용은 본인확인서비스 이용 동의에서 확인하실 수 있습니다.

만 14세 미만은 가입할 수 없습니다. 가입 과정의 휴대폰 본인확인에서 생년월일이 확인됩니다.

최대 2회까지 변경할 수 있습니다.

최대 5곳까지 등록할 수 있습니다.

거래 상세 화면에 BJ-YYMMDD-NNNNN 형식으로 표시됩니다. 문의하실 때 이 번호를 알려주시면 훨씬 빠르게 확인할 수 있습니다.

진행 중인 거래가 있으면 탈퇴할 수 없습니다. 먼저 거래를 마치거나 고객센터로 문의해 주세요. 탈퇴 후에도 법정 보존 대상 기록은 정해진 기간 동안 보관됩니다.

출발지와 도착지를 검색해 공개된 봇짐이동 게시글을 찾습니다. 주변봇짐에서는 내 위치 주변의 글을 지도로도 볼 수 있습니다.

네. 게시글은 두 종류입니다. 봇짐이동 회원이 올리는 이동 등록과, 의뢰자가 올리는 전달 요청입니다. 전달 요청에는 픽업·전달 희망 날짜와 시간대를 함께 적습니다.

채팅으로 물품·금액·기간을 조율합니다. 게시 금액은 희망 운임일 뿐이고 최종 운임은 대화로 정합니다.

합의한 조건이 봇짐전달 제안 카드로 오면, 조건을 확인하고 동의하면서 결제합니다. 이때 양측 모두 휴대폰 본인인증을 마쳐야 합니다. 결제 대금은 회사가 보관합니다.

봇짐이동 회원이 남긴 전달 완료 증빙(사진·위치)을 확인하신 뒤 전달받음에 동의하시면 됩니다. 문제가 있으면 동의 대신 신고하실 수 있습니다.

동의하지 마시고 신고해 주세요. 신고가 접수되면 자동 확정과 정산이 보류되고, 회사가 채팅·증빙 사진·거래 기록을 양측에 제공합니다.

양측이 본인인증을 마치고 제안 조건에 동의해 결제하면, 봇짐이동 회원이 물품을 인수하고 전달합니다. 결제 대금은 회사가 보관합니다.

본문의 전화번호는 자동으로 가려집니다. 서비스 밖에서 연락해 거래하면 분쟁이 생겼을 때 기록이 남지 않아 도와드릴 수 없기 때문입니다.

있습니다. 제안자가 3일에서 30일 사이로 유효기간을 정하며, 그 기간 안에 결제가 없으면 제안은 자동으로 만료·취소됩니다. 적용 기한은 제안 카드에 표시됩니다.

구간·일정·이동 수단·적재 정보를 등록하시면 됩니다. 같은 방향으로 짐을 보내려는 의뢰자가 글을 보고 대화를 걸어옵니다.

아닙니다. 이동 등록은 한 번 이동과 매주 반복 두 가지가 있습니다. 매주 반복을 고르시면 다니는 요일을 지정해 한 번만 등록하시면 됩니다.

대화로 합의한 조건을 봇짐전달 제안 카드로 보냅니다. 이때 유효기간을 3일에서 30일 사이로 정하며, 그 안에 결제가 없으면 제안은 자동으로 만료됩니다.

결제가 끝난 뒤에만 인수하세요. 결제 전에 물건을 받으면 대금이 회사에 보관되지 않은 상태라 보호받지 못합니다.

인수와 전달 완료를 사진과 위치로 남깁니다. 이 기록이 분쟁이 생겼을 때 가장 강한 근거가 됩니다. 위치는 픽업·전달 시점에 한 번씩만 기록되며 실시간 추적은 하지 않습니다.

문제가 해결될 때까지 정산이 보류됩니다. 회사는 채팅·증빙 사진·거래 기록을 양측에 제공하고, 보관 중인 대금을 전액 환불하거나 지급합니다.

의뢰자가 전달받음에 동의한 시점(또는 전달 후 7일 자동 확정) 이후 7일 이내에 수수료를 뺀 금액을 지급합니다. 신고가 접수되면 확인이 끝날 때까지 정산은 보류됩니다.

가능합니다. 봇짐이동 회원은 픽업·전달 뒤에도 스스로 환불을 결정할 수 있고, 의뢰자의 동의를 받지 않아도 됩니다. 손해를 감수하는 쪽이 정하기 때문입니다. 다만 회사가 대금을 보관 중인 동안에만 가능하며, 정산이 지급된 뒤에는 시스템으로 되돌릴 수 없습니다.

승용차·대중교통·도보 등 선택은 자유입니다. 다만 화물자동차를 이용한 유상운송은 허가 대상이며 법령 준수 책임은 봇짐이동 회원에게 있습니다. 자가용으로 대가를 받고 운반하면 일반 자동차보험이 사고를 보상하지 않을 수 있으니 본인 보험 약관을 확인해 주세요.

고정 요금표는 없습니다. 게시글의 희망 금액을 참고해 대화로 최종 운임을 정하며, 금액의 상·하한은 없습니다.

운임 구간에 따라 의뢰자 측과 이동 회원 측에 각각 부과됩니다.

• 50만원 이하: 각 측 7%
• 50만원 초과 70만원 이하: 각 측 8%
• 70만원 초과: 각 측 9%

표시된 수수료는 부가가치세가 포함된 금액입니다. 계산 결과의 원 단위 미만은 버립니다(내림). 세금계산서를 요청하시면 공급가액과 세액을 나누어 적어 드립니다.

거래를 시작한 경로에 따라 다릅니다.

• 거래확정 요청: 요청 후 24시간 안에 결제가 없으면 자동 취소됩니다.
• 봇짐전달 제안: 제안자가 정한 유효기간(3일~30일) 안에 결제가 없으면 자동으로 만료·취소됩니다.

적용 기한은 제안 카드에 표시됩니다.

전달 후 7일이 지나면 자동으로 확정되고, 그 시점부터 7일 이내에 정산이 지급됩니다. 신고가 접수되면 자동 확정과 정산이 함께 보류됩니다.

아닙니다. 회사가 보관하다가 전달받음 동의(또는 자동 확정) 이후 수수료를 뺀 금액을 봇짐이동 회원에게 지급합니다.

아닙니다. PG(결제대행) 수수료는 회사가 부담하며 이용자에게 청구하지 않습니다.

발행 정책을 확정하는 중입니다. 정해지면 공지사항으로 안내드리겠습니다. 그전에 증빙이 필요하시면 hello@botjim.co.kr로 문의해 주세요.

인수 전에 거래를 취소하면 결제 금액 전액을 환불합니다.

인수 후에도 봇짐이동 회원이 스스로 환불을 결정할 수 있습니다(대금 보관 중일 때). 그 밖의 경우에는 이의제기(분쟁) 절차로 처리합니다.

가능합니다. 픽업·전달 뒤에도 이동 회원이 결정할 수 있고 의뢰자의 동의는 필요하지 않습니다. 다만 회사가 대금을 보관 중일 때만 가능합니다.

채팅방이나 거래 상세에서 신고를 접수합니다. 확인이 끝날 때까지 자동 확정과 정산이 보류됩니다.

회사는 판정하지 않습니다. 확정 기록(금액·물품·구간), 픽업·전달 사진, 채팅 기록을 양 당사자에게 제공하고, 보관 중인 대금을 전액 환불하거나 지급합니다. 환불은 결제 승인취소 방식이며 부분 환불은 하지 않습니다. 손해배상 책임은 당사자 간 문제입니다.

배상 책임은 봇짐이동 회원에게 있습니다. 회사는 운송 당사자가 아니어서 보상하지 않고 보험도 없습니다. 회사는 채팅·증빙 사진·거래 기록을 양측에 제공하고, 이동 회원이 환불을 결정하면 전액 환불됩니다. 협의가 안 되면 전자거래분쟁조정위원회, 한국소비자원 소비자상담센터(국번 없이 1372) 등 외부 조정을 이용하실 수 있습니다.

있습니다. 현금·유가증권, 마약 등 불법 물품, 인화성 등 위험물, 총포·도검, 면허나 허가가 필요한 품목(의약품·주류·담배 등), 살아있는 동물, 출처가 분명하지 않은 물품은 의뢰도 수행도 금지됩니다. 자세한 목록은 금지 물품에서 확인해 주세요.

수수료를 피하려고 서비스 밖 직거래를 유도하는 것, 타인 명의를 쓰는 것, 허위 게시글을 올리는 것, 범죄와 관련된 운반이 금지됩니다. 위반하면 거래 취소, 계정 이용 제한, 관계 기관 통보가 이루어질 수 있습니다.

로그인·채팅·게시글 작성·거래·결제·정산 출금 중 일부가 제한되거나 전체 이용이 정지될 수 있습니다. 제한 사유와 기간은 고객센터에서 확인하실 수 있습니다.

서로의 게시글과 제안이 보이지 않습니다. 차단은 양방향으로 적용됩니다.

마지막 메시지 시점부터 3년간 서버에 보존됩니다. 거래 분쟁 대응과 사기 방지를 위한 것입니다.

목록에서만 숨겨집니다. 보존 기간 안의 서버 기록은 그대로 남습니다. 같은 게시글에서 같은 상대와 대화를 다시 시작하면 이전 대화가 다시 보입니다.

아닙니다. 열람 범위는 신고 시점을 기준으로 앞뒤 7일이며, 그 범위를 벗어난 메시지는 제공되지 않습니다. 모든 열람은 누가·언제·왜 보았는지 기록으로 남습니다.

아닙니다. 주변봇짐과 게시글 등록에는 단말에서 1km 격자로 변환한 값만 쓰며 원본 좌표는 서버에 저장하지 않습니다. 픽업·전달 시점에만 이행 증빙으로 좌표를 1회 기록합니다.

네. 고객센터 상담 채팅은 문의를 처리하기 위해 상담원이 읽습니다. 이는 신고·분쟁과 무관하게 이루어지며, 회원 간 채팅과는 구분됩니다. 상담 기록은 상담 종료일로부터 3년간 보관합니다.

두 가지입니다. 주변봇짐 검색은 요청하신 시점의 위치를 기준으로 가까운 게시글을 찾고, 게시글 위치 표시는 글을 등록하신 시점의 위치를 지도에 보여 줍니다. 자세한 내용은 위치기반서비스 이용약관에 있습니다.

계좌번호는 암호화해 저장합니다. 본인확인 정보(이름·휴대폰번호)도 암호화해 보관합니다.

법령에 따른 경우(수사기관의 적법한 요청 등)를 빼면 제3자에게 제공하지 않습니다. 거래 상대방에게는 거래에 필요한 최소한의 정보(닉네임, 게시글 정보)만 표시됩니다.

언제든 열람·정정·삭제·처리정지를 요구하실 수 있습니다. 다만 이용약관 제6조·제7조의 보존 목적 범위에서는 삭제가 제한될 수 있으며, 그 경우 사유를 안내해 드립니다. 문의는 privacy@botjim.co.kr로 주세요.

없습니다. 동의하지 않으셔도 이용에 아무런 제한이 없습니다. 거래 진행 알림, 결제·정산 안내, 신고 처리 결과처럼 서비스 이용에 꼭 필요한 알림은 이 동의와 무관하게 보내 드립니다.

이용에 제한은 없고, 광고가 보이더라도 관심사와 무관한 광고가 보일 뿐입니다. 채팅 내용과 거래 상세 내역은 광고에 이용하지 않습니다.