홈으로

제1조 (목적과 서비스의 성격)

봇짐(이하 "회사")은 봇짐전달을 요청하는 회원인 봇짐전달 의뢰자(기존 보내는 사람·구매자)와 이동이 예정된 회원인 봇짐이동 회원(기존 이동하는 사람·판매자)을 연결하는 통신판매중개 플랫폼을 운영합니다. 이후 조항에서 사용하는 구매자·판매자는 이 공개 용어와 같은 당사자를 뜻합니다.

회사는 운송의 당사자가 아니며, 운송 계약은 판매자와 구매자 사이에 성립합니다. 회사는 거래의 체결·이행에 대한 책임을 지지 않되, 본 약관이 정한 범위에서 결제 대금의 보관·정산과 거래 기록의 제공을 지원합니다.

제2조 (회원과 본인인증)

1. 가입과 로그인은 휴대폰 본인인증으로 합니다. 본인인증을 마쳐야 서비스를 이용할 수 있습니다.
2. 거래를 확정하려면 거래 양 당사자 모두 휴대폰 본인인증을 완료해야 합니다.
3. 만 14세 미만은 가입할 수 없습니다.

제3조 (거래 절차·수수료·정산)

1. 최종 운임은 게시 금액과 무관하게 채팅 협의로 결정되며, 금액의 상·하한은 없습니다.
2. 거래 수수료는 운임 금액 구간에 따라 판매자 측과 구매자 측에 각각 부과되며, 부가가치세가 포함된 금액입니다. 원 단위 미만은 절사합니다.
   • 50만원 이하: 각 측 7%
   • 50만원 초과 70만원 이하: 각 측 8%
   • 70만원 초과: 각 측 9%
   회사는 사전 고지 후 요율을 변경할 수 있으며, 변경된 요율은 변경 이후 성립한 거래부터 적용합니다.
3. 구매자의 결제 대금은 회사가 보관(정산 보류)하며, 구매자의 수령 확인(또는 전달 후 7일 자동 확정) 시점부터 7일 이내에 수수료를 제외한 금액을 판매자에게 지급합니다.
4. 결제 기한은 거래를 시작한 경로에 따라 다릅니다.
   • 거래확정 요청: 거래 확정 후 24시간 내 결제가 없으면 확정 요청은 자동 취소됩니다.
   • 봇짐전달 제안: 제안자가 정한 유효기간(3일~30일) 안에 결제가 없으면 제안은 자동으로 만료·취소됩니다. 적용 기한은 제안 카드에 표시됩니다.
5. 취소와 환불은 다음 세 경로로 처리됩니다.
   • 픽업 전 취소 시 구매자에게 전액 환불됩니다.
   • 판매자는 픽업 후에도 스스로 환불을 결정할 수 있습니다. 구매자의 동의를 요하지 않으며, 회사가 대금을 보관 중인 동안에만 가능합니다. 정산이 지급된 뒤에는 시스템으로 되돌릴 수 없습니다.
   • 위에 해당하지 않는 경우 이의제기(분쟁) 절차로 처리됩니다.

제4조 (운반 수단과 법령 준수 책임)

1. 운반 수단(승용차, 대중교통, 도보 등)의 선택은 판매자의 자율입니다.
2. 화물자동차(트럭·밴 등)를 이용한 유상운송은 화물자동차 운수사업법상 허가 대상이며, 관련 법령 준수 책임은 전적으로 판매자에게 있습니다. 무허가 유상운송에는 형사처벌이 따를 수 있습니다.
3. 자가용 승용차로 대가를 받고 운반하는 경우 일반 자동차보험은 사고를 보상하지 않을 수 있습니다(유상운송 면책). 판매자는 자신의 보험 약관을 확인할 책임이 있습니다.
4. 판매자는 인수한 물품을 전달 완료까지 선량한 관리자의 주의로 보관·운반할 책임이 있습니다. 물품의 분실·파손·지연으로 발생한 손해는 판매자가 구매자에게 직접 배상할 책임이 있습니다.

제5조 (금지 물품·금지 행위)

1. 다음 물품의 운송 의뢰·수행은 금지됩니다: 현금·유가증권, 마약 등 불법 물품, 위험물(인화성 등), 총포·도검, 면허·허가가 필요한 품목(의약품·주류·담배 등), 살아있는 동물, 출처 불명 물품.
2. 다음 행위는 금지됩니다: 수수료 회피를 위한 직거래 유도, 타인 명의 이용, 허위 게시글, 범죄 관련 운반.
3. 위반 시 거래 취소, 계정 이용 제한, 관계 기관 통보가 이루어질 수 있습니다. 이용 제한은 로그인·채팅·게시글 작성·거래·결제·정산 출금 중 일부에 적용되거나 전체 이용이 정지될 수 있습니다. 제한 사유와 기간은 고객센터에서 확인할 수 있습니다.

제6조 (채팅 기록의 보존과 열람)

1. 서비스 내 채팅은 거래 분쟁 대응과 사기 방지를 위해 마지막 메시지 시점부터 3년간 서버에 보존됩니다.
2. 회원이 채팅방을 삭제해도 이는 본인 화면에서의 숨김이며, 보존 기간 내 서버 기록은 유지됩니다. 같은 게시글에서 같은 상대와 대화를 다시 시작하면 기존 대화가 다시 표시됩니다.
3. 본 조의 채팅은 회원 간 채팅을 뜻합니다. 고객센터 상담 채팅은 상담 처리를 위해 상담원이 열람하며, 이는 신고·분쟁 여부와 무관하게 이루어집니다.
4. 신고 또는 분쟁이 접수된 경우 회사는 해당 채팅 기록을 열람할 수 있습니다. 열람 범위는 신고 시점을 기준으로 앞뒤 7일이며, 그 범위를 벗어난 메시지는 제공되지 않습니다. 모든 열람은 기록으로 남습니다.

제7조 (기록 보존)

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 계약·청약철회·대금결제 및 재화 공급에 관한 기록은 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록은 3년간 보존합니다.

제8조 (이의제기와 대금 처리)

1. 구매자는 전달 완료 후 수령 확인 전까지 이의제기를 할 수 있으며, 이 경우 자동 확정과 정산이 중단됩니다.
2. 회사는 확정 기록(금액·물품·구간), 픽업·전달 사진, 채팅 기록을 양 당사자에게 제공하고, 보관 중인 결제 대금을 전액 환불하거나 판매자에게 지급합니다. 환불은 결제 승인취소 방식이며 부분 환불은 하지 않습니다.
3. 회사는 손해배상 책임의 존부와 범위를 판정하지 않습니다. 대금 처리는 전달 증빙의 존부를 확인하는 절차이며, 회원 간 손해배상은 제11조에 따릅니다.

제9조 (책임의 제한)

1. 회사는 통신판매중개자로서, 물품의 분실·파손·지연 등 운송 이행에 관한 책임은 거래 당사자 간에 있습니다. 다만, 회사의 고의·중과실로 인한 손해는 그러하지 아니합니다.
2. 회사는 봇짐전달에 관하여 보험에 가입하지 않으며 손해 보상을 보장하지 않습니다. 물품의 가액이 크거나 대체가 불가능한 경우 회원은 이를 감안하여 이용 여부를 판단해야 합니다.
3. 회사는 회원 간 손해배상 합의에 관여하지 않으며, 요청이 있는 경우 제6조의 기록을 양 당사자에게 제공하는 방식으로 협력합니다.

제10조 (탈퇴)

진행 중인 거래가 있는 회원은 탈퇴할 수 없습니다. 탈퇴 후에도 제6조·제7조의 기록은 해당 기간 동안 보존됩니다.

제11조 (분쟁의 조정)

1. 회원 간 손해배상에 관한 분쟁은 당사자 간 협의로 해결합니다.
2. 협의가 이루어지지 않는 경우 다음 기관의 조정을 이용할 수 있습니다.
   • 전자거래분쟁조정위원회
   • 한국소비자원 소비자상담센터 (국번 없이 1372)
   • 그 밖에 관계 법령에 따른 조정기구
3. 회사는 조정에 필요한 기록을 관계 기관의 적법한 요청에 따라 제공합니다.

문의: hello@botjim.co.kr