홈으로

1. 무엇을 얼마나 보관하나요

서비스 안에서 주고받은 채팅과 첨부한 사진은 마지막 메시지 시점부터 3년간 서버에 보존됩니다. 거래 분쟁에 대응하고 사기를 막기 위한 것입니다.

2. 채팅방을 지우면 어떻게 되나요

채팅방을 지우는 것은 내 화면에서 감추는 것이며, 보존 기간 안의 서버 기록은 그대로 남습니다. 같은 게시글에서 같은 상대와 대화를 다시 시작하면 이전 대화가 다시 보입니다.

한 게시글에 여러 사람이 말을 걸 수 있습니다. 게시자는 자기 글에 열린 모든 대화방에 있고, 의뢰한 사람은 자신이 참여한 방만 볼 수 있습니다.

3. 회사는 언제 열어 보나요

이 문서에서 말하는 채팅은 회원 간 채팅입니다. 고객센터에 문의하시면서 나눈 상담 채팅은 문의를 처리하기 위해 상담원이 읽으며, 이는 신고·분쟁 여부와 관계없이 이루어집니다.

1. 신고나 분쟁이 접수된 경우에 한해 해당 대화를 열람합니다. 열람 범위는 신고 시점을 기준으로 앞뒤 7일이며, 그 범위를 벗어난 메시지는 제공되지 않습니다.
2. 모든 열람은 누가·언제·왜 보았는지 기록으로 남습니다.
3. 그 밖의 경우에는 회원 간 채팅을 열람하지 않습니다. 법령에 따른 적법한 요청이 있을 때는 법이 정한 범위에서만 제공합니다.

4. 탈퇴한 뒤에는

탈퇴하더라도 위 보존 기간 동안 채팅 기록은 유지됩니다. 이미 있었던 거래의 분쟁이 탈퇴 뒤에 제기될 수 있기 때문입니다.

5. 동의하지 않으면

이 고지는 채팅 기능을 쓰기 위한 필수 항목입니다. 동의하지 않으면 회원 가입과 채팅 이용이 어렵습니다.

문의: hello@botjim.co.kr